Política de Privacidade da Poplua

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Pessoais

Quando você se cadastra na Poplua, coletamos informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços, incluindo:

• Nome completo e data de nascimento
• Endereço de email e número de telefone
• Endereço residencial completo
• Informações de identificação (CPF, RG)
• Dados bancários para transações financeiras
• Preferências de jogos e histórico de atividades

1.2 Informações de Uso

A Poplua coleta automaticamente informações sobre como você usa nossa plataforma, incluindo:

• Endereço IP e localização geográfica
• Tipo de dispositivo e sistema operacional
• Navegador utilizado e suas configurações
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Jogos acessados e padrões de jogo
• Transações financeiras realizadas

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na Poplua. Estes incluem cookies essenciais para o funcionamento da plataforma, cookies de desempenho para análise de uso, e cookies de preferências para personalizar sua experiência. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Utilizamos suas Informações

2.1 Prestação de Serviços

A Poplua utiliza suas informações pessoais para:

• Criar e gerenciar sua conta de usuário
• Processar transações financeiras e pagamentos
• Fornecer acesso aos jogos e funcionalidades da plataforma
• Personalizar sua experiência de jogo
• Oferecer suporte ao cliente eficiente
• Verificar sua identidade e idade

2.2 Comunicação e Marketing

Com seu consentimento, utilizamos suas informações para enviar comunicações promocionais, ofertas especiais, atualizações sobre novos jogos e informações relevantes sobre a Poplua. Você pode cancelar o recebimento dessas comunicações a qualquer momento através das configurações da sua conta ou links de descadastro presentes em nossos emails.

2.3 Segurança e Conformidade

Suas informações são utilizadas para garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes, detectar atividades suspeitas e cumprir com obrigações legais e regulamentares aplicáveis aos jogos online no Brasil. A Poplua mantém sistemas avançados de monitoramento para proteger tanto nossa plataforma quanto nossos usuários.

3. Compartilhamento de Informações

3.1 Prestadores de Serviços

A Poplua pode compartilhar suas informações com prestadores de serviços terceirizados que nos auxiliam na operação da plataforma, incluindo processadores de pagamento, provedores de tecnologia, serviços de análise de dados e empresas de suporte ao cliente. Todos esses parceiros são cuidadosamente selecionados e contratualmente obrigados a manter a confidencialidade de suas informações.

3.2 Obrigações Legais

Podemos divulgar suas informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, ou para cooperar com autoridades governamentais em investigações legítimas. A Poplua também pode compartilhar informações para proteger nossos direitos, propriedade, segurança ou a de nossos usuários.

3.3 Transferências Comerciais

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da Poplua, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte da transação. Neste caso, você será notificado sobre a mudança e suas opções em relação às suas informações pessoais.

4. Segurança e Proteção de Dados

4.1 Medidas de Segurança

A Poplua implementa medidas de segurança técnicas, administrativas e físicas rigorosas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia de ponta, firewalls avançados, monitoramento contínuo de segurança e protocolos de acesso restrito.

4.2 Armazenamento de Dados

Suas informações são armazenadas em servidores seguros localizados em data centers com certificações internacionais de segurança. Mantemos backups regulares e sistemas de recuperação de desastres para garantir a integridade e disponibilidade de seus dados.

4.3 Retenção de Dados

A Poplua retém suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos. Quando suas informações não forem mais necessárias, elas serão seguramente deletadas ou anonimizadas.

5. Seus Direitos e Controles

5.1 Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento

5.2 Como Exercer seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email [email protected] ou através do chat ao vivo em nossa plataforma. Nossa equipe responderá às suas solicitações dentro do prazo legal estabelecido pela LGPD.

5.3 Configurações de Privacidade

Você pode gerenciar suas preferências de privacidade diretamente em sua conta na Poplua, incluindo configurações de comunicação, preferências de cookies e controles de compartilhamento de dados. Encorajamos você a revisar regularmente essas configurações para garantir que atendam às suas necessidades.

6. Transferências Internacionais

Em algumas situações, a Poplua pode transferir suas informações pessoais para países fora do Brasil para prestadores de serviços globais ou parceiros tecnológicos. Quando isso ocorre, implementamos salvaguardas adequadas para garantir que suas informações recebam um nível de proteção equivalente ao exigido pela legislação brasileira, incluindo cláusulas contratuais padrão e outras medidas de proteção reconhecidas.

7. Menores de Idade

A Poplua não coleta intencionalmente informações pessoais de menores de 18 anos. Nossa plataforma é destinada exclusivamente a adultos, e implementamos verificações de idade rigorosas durante o processo de cadastro. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas imediatas para deletar essas informações de nossos sistemas.

8. Atualizações desta Política

A Poplua pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de email, notificação em nossa plataforma ou outros meios apropriados. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta política.

9. Contato e Suporte

9.1 Encarregado de Dados

A Poplua designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para supervisionar nossa conformidade com a LGPD e outras leis de proteção de dados. Você pode entrar em contato com nosso DPO através do email [email protected] para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

9.2 Canais de Atendimento

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade, você pode nos contatar através dos seguintes canais:

• Email: [email protected]
• Chat ao vivo: disponível 24/7 em nossa plataforma
• Telefone: através do número disponível em sua conta